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一、質量是生產出來的
這句話是全面質量管理的一種觀點的前半句話。原話是“質量是生產出來的，不是檢驗出來的。”在員工素質和企業素質不高的企業，如果只強調“質量是生產出來的”，不強調質量是管理出來的重要作用，企業不可能長期穩定地生產出顧客滿意的產品。正確的說法是“質量是生產出來的，也是管理出來的”。
海爾能成為世界品牌最早靠的是OEC管理法（日清日高工作法），不狠心砸爛76臺有輕微缺陷的冰箱之前，用進口設備生產出來的產品也不好。重慶有家印刷包裝企業，2002年嚴格貫徹ISO9001質量管理體系標準，在全市書刊產品質量檢測中，從排列前幾名一躍名列第一名。后來以為質量穩定了，把質管部門、專職質管員撤了，質量記錄也不強行要求記了，質量認證復審也不搞了，只保留全賠制度，當年質量事故不斷，一家出版社停止提供其業務。2005年恢復質管部門、專職質管員、質量記錄、質量制度、質量檢查后，質量損失比2004年減少50%，上述哪家出版社不僅恢復給業務，還增大業務量，在幾家合作印刷廠中，只表揚了該印刷企業。
二、向生產一線傾斜
工人辛苦，工人創造價值，尊重工人的勞動，給予合理的報酬，這些都是對的。但有的人在報酬、評先等等問題上一味地主張“向生產一線傾斜”，就有失偏頗。這種觀點與上一種觀點一樣，忽略了管理的作用，進而忽略了管理骨干的作用，對企業來說是有害的。當然象歐美國家大型企業老總的報酬是工人的幾十倍、幾百倍在中國不現實，但責權利不統一，風險與效益不成正比對企業也是有害的。“三軍易得，一將難求”，說明領軍人物的重要性。
從重慶來看，印刷工人與沿海工人的工資差別不太大，但管理人員的報酬相差太大。有一個大印刷公司生產經營副總的工資與一個四色機的領機差不多，一個車間主任的工資不如一個輪轉機的領機，評先達到硬條件也不行，結果是有的副總和車間主任等管理骨干提出辭職。正確的做法是責權利相結合，各盡其職，各得其所，包括評先，可以按類別按比例，憑業績，憑效益，各選其中的先進人物。
三、管理就是服務
企業管理有服務的功能，這是對的，應該為基層，為員工服好務，以便調動其積極性。但是企業管理部門不是服務部，只是態度好，服務好是遠遠不夠的。其中另一個重要職能是管理，要敢管、會管、嚴管、管出效益，理清、理順、理好，以理服人。許多破產企業的一個共同規律是管理松懈、管理混亂、管理不當、管理無效。許多成功的企業也有一個共同的規律，就是管理科學、管理嚴格、管理有方、管理有效。如海爾從虧損的街道工廠變成世界級的企業集團，邯鋼從虧損的地方鋼廠變成一個大型集團，丹陽市教育印刷廠用一般國產機一年生產380個署優產品，都是得益于嚴格管理，科學管理。
