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2015年7月，以生產復印機聞名的美國施樂公司（Xerox）公布了二季度業績，總體表現依然不盡如人意，比上年同期下滑7%。對總收入貢獻高達56%的服務業務部下跌3%，而其賴以成名的文件技術業務部的收入跌幅更大，達到12%。這反映出正在深度轉型中的施樂仍然未能徹底走出困境。
創立于1906年的施樂，至今已有109年歷史。誕生時的名字是哈羅伊德公司（HaloidCompany），只是生產影相紙。1935年，它收購自己的用戶—復印機公司Rectigraph，從此進入復印機行業。1947年，它和巴特利研究所（BattelleMemorialInstitute）合作開發基于靜電技術的復印機，并在兩年后成功推出第一款真正意義上的復印機。基于這款機器的成功，它在1955年將自己徹底轉型為生產復印機的企業。
1960年，施樂成功推出第一臺使用普通紙張的自動復印機Xerox914，旋即風靡全球。從此，施樂進入了飛速發展的黃金十年，在復印機行業確立了無可爭議的領袖地位，并躋身美國百強企業。上世紀70年代開始，理光和佳能等日企的崛起給施樂帶來了嚴重的挑戰，再加上內部管理不善，施樂低迷了近20年，直到上世紀90年代初期才遏止住頹勢，重奪失去的市場份額。進入2000年后，施樂又重陷困境，幾乎處于破產邊緣，不得不進行大規模重組。在上任總裁安妮·默卡西（AnneMulcahy）的帶領下，施樂終于起死回生，漸漸步入正軌。
今天的施樂擁有近15萬員工，市值118億美元，業務遍布全球180個國家。在美國財富500強榜上，施樂位居第143位，同時也在Interbrand全球百強品牌榜上排名第62位，仍然是一個實力雄厚的國際大企業。只是，施樂在技術時代的變革前不得不多次重新定位，直到現在還未能成功完成轉型。
銳意創新，打造復印帝國
歷經百年仍能在國際商務中扮演舉足輕重的角色，施樂的成功絕非偶然。創立伊始，施樂就有很強的創新意識。這在當時的年代是相當罕見的。早在上世紀30年代，為提高市場份額，施樂的前身哈羅伊德公司就不惜投入數年精力開發一款質量更高的影相紙。即便是在美國大蕭條時期，這款產品依然表現不俗。
進入復印機行業后，哈羅伊德公司也是矢志不渝，堅持研發，經過十年的不斷努力，終于在1949年成功推出第一款復印機。這款機器雖存在若干問題，但因為在膠印領域里具有很好的應用，銷量相當不錯。哈羅伊德公司沒有沉浸在成功的喜悅中，而是馬上將利潤投入到第二代產品的研發，于1960年推出載入史冊的自動復印機914。為開發此機型，施樂一共投入1250萬美元，幾乎是它在1950-1959年之間的總利潤。但這款機器也讓施樂獲得了豐厚的回報，1968年實現收入10億美元。正因為如此，《財富》雜志稱它為美國歷史上最成功的產品。
施樂積極強大的創新基因讓它從不安于現狀，總是在尋找新的技術突破。早在上世紀60年代后期，它就開始了前瞻性的研發工作，如打造無紙化的電子辦公室等。它也很早就看到了計算機技術的廣闊前景，并通過收購數家電腦公司，在1970年成立了計算機部，開始向此領域拓展，可惜并沒有成功。
