紙引未來網訊數字經濟不僅正逐漸演變成為推動社會變革的強大引擎，更已成為全球經濟發展不可忽視的潮流和趨勢。可以說，數字技術已躍升為推動創新、提升生產效率的關鍵驅動力。

服務業作為國民經濟的重要支柱，正借助數字技術迎來服務模式的深刻變革，隨著移動互聯網、物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術的廣泛運用，服務業的服務形態變得更加高效、優質且多樣化。

在發展的內外部環境和技術條件已經發生了質的變化的背景下，數字化技術讓財稅服務業看到了一條逆勢增長的新道路。

積極數字化升級，抓住發展機遇

據市場監管總局數據，截止2023年底，全國登記在冊經營主體達到1.84億戶，同比增長8.9%，其中企業5826.8萬戶，個體工商戶1.24億戶，農民專業合作社223萬戶，發展質量穩中趨好。不斷增長的企業數量帶來巨大的企業服務市場，財稅管理作為企業發展中必不可缺少的一環，更催生出規模可觀的財稅企服市場。

為了抓住這波數字經濟的發展機遇，財稅服務機構正積極進行數字化升級改造，以期在新的優勝劣汰秩序中分到更多利益。當然，不斷擴大的增長瓶頸也是財稅企服不得不走上數字化道路的現實原因，截至目前，財稅企服已成為數字技術應用較深的行業。

一直以來，由于準入門檻相對較低，許多小規模財稅企服機構依靠著微利走量的策略在激烈的市場競爭中謀得了一席之地。然而隨著監管政策的日趨嚴格以及企業對財稅合規要求的不斷提升，僅提供基礎代理記賬、報稅服務的小型財稅企服機構已難以滿足企業日益復雜的財稅管理需求。

面對這一挑戰，通過采用數字技術尋求轉型，從而來優化服務流程、提高效率，降低運營成本，從而在激烈的市場競爭中保持競爭優勢，成為了一條相對更科學、更可控的發展策略。

“RPA+AI ”助力財稅機構服務升級

RPA全稱是 Robotic process automation（機器人流程自動化），它是基于軟件機器人或人工智能概念的進程自動化技術，可以代替人工處理重復度高、勞動量大的枯燥工作，不僅能高效執行工作流程，更重要的是運行過程中幾乎零差錯，同時實施簡單，能夠有效幫助機構實現降本增效。

近年來，RPA的演變更是令人矚目，它已經蛻變為一個超級自動化（Hyper Automation）平臺，將AI的多種能力融入其中，構建了一個龐大而強大的工具集合。這一轉變不僅滿足了企業級用戶日益增長的技術需求，更是將自動化的觸角延伸到了更為復雜、價值更高的商業場景中，實現了全生命周期管理的全面覆蓋。

在財稅服務中，機構可利用“RPA+AI”工具實現部分業務流程的自動化，從而達到降本增效。以天舜科技的“天舜APA機器人”為例，便是以“RPA+AI ”技術為基礎，以RPA Server為核心，通過對企業稅務、發票、工商、司法等多維度數據進行自動采集、清洗、加工、分析，自動評估企業的經營情況，智能生成企業智能盡調、稅務風險檢測、融資匹配、財稅政策匹配、企業經營參謀等多種類型報告，幫助財稅企服機構的豐富產品體系，節約人工時間成本，提高服務效率，并有效打造財稅服務附加值，幫助提升客戶滿意度，從而增加客戶黏性，減少客戶流失。

智能財稅時代下，企業對于財稅服務個性化、精細化的要求只會越來越高，無論是拓客還是客戶維系，都需要具有足夠強的競爭力，“RPA+AI”技術是時代進步的產物，在推動財稅企服機構數字化升級方面，相比于其他數字化技術已經更為成熟，對財稅企服行業來說，難道不是拓寬服務深度的不二法寶嗎？

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