企業管理方向多方面，什么才是最重要的呢？

 

 

　　以上這些觀點都有道理，但高度有限且適用面較窄，且都需要更具體的前提；從更高層面來看，企業管理最重要的是什么？打造一整套內容完整，邏輯嚴謹的管理框架機制，并輔以相應的企業文化體系，硬性的事情靠機制來保障，軟性的東西靠文化來護航。簡言之，企業管理最重要的就是機制打造及文化建設。當然這套管理機制是動態的，實時更新的，在這套機制之下，公司有明確的治理體系，業務操作規范及配合機制，確保企業實現良性運營。當然，公司的文化建設也會同步落地，不斷完善，且與時俱進。
 

 

　　1.如何打造保障企業良性運營且后勁十足的管理框架機制？

 

　　1）企業管理框架內容體系。企業管理框架主要是三個內容維度，

 

　　管理制度體系：主要包括與企業或部門管理、業務正常運營相關的全部制度。既有適用于所有部門及公司全體員工的，比如公司的行政、財務及人事類制度等；也有適用于單獨部門的，比如，針對不同崗位設定的激勵考核制度等。這里需要注意，無論是公司制度還是部門制度，制定時都需要秉持同一個原則，不能將部門制度與公司制度原則相悖；所有制度都只能由公司職能部門頒布，即便是部門制度也需要由公司職能部門頒布，且所有制度都有有效期，到期決定后續是否沿用或修正。公司最怕的就是政出多門或多個版本制度同時執行，這會讓員工無所適從。

 

　　業務規范體系：主要是對于業務開展的具體要求，直白說就是業務開展的樣板機制；業務規范體系主要有三個層級，一個是公司層級的業務操作規范，另一個是部門層級的業務操作規范，最后一個是相關崗位的業務操作規范。業務操作規范只是最低業務標準，允許小范圍有特例，但需要相關管理層審批。公司業務規范體系不是一成不變的，需要定期更新，確保公司業務開展所有層級都是標準化運營。

 

　　流程規范體系：主要是對部門內外或單一崗位相關工作開展流程的梳理、明確及規范，確保各項工作有序高效進行。流程規范體系主要有三個層級，一個是公司層級的流程規范，比如，眾所周知的報銷流程，入職或離職流程等，這適用于公司全員；另一個是部門層級的流程規范，包括純部門內流程，也包括各種跨部門流程；最后一個是相關崗位的作業流程規范，比如銷售人員的作業流程分為8個環節，是否按規定正常推進等。

 

　　流程規范制定有三個基本原則，一是簡化，流程節點越少越好；二是時限，避免被某個環節延誤；三是拍板，所有事情必須明確相關責任人拍板拿結論，不能懸而不決；比如業務負責人與相應的BP，很多企業就未明確拍板機制，與業務負責人意見不一致，BP一句我不同意，然后死活不審批，反正BP也不用背業務指標，導致很多企業出現極其嚴重的內耗，業務負責人對此也只能干瞪眼，沒有拍板權。

 

　　2）如何打造保障企業良性運營且后勁十足的管理框架機制？

 

　　主要是明確幾個基本原則，

 

　　第一，不能有漏洞。機制最怕有漏洞，要從內容及邏輯層面進行梳理及彌補，當然也要與時俱進，針對新事物及時填補相應空缺。

 

　　第二，不能有沖突。部門與公司制度不能沖突，制度與制度之間不能有沖突，新舊版本不能有沖突。

 

　　第三，核心是激發。所有制度整體原則是大氣【不是窮大方】，激發團隊士氣和潛能。

 

　　第四，宗旨是自由。所有制度整體原則是釋放【不是控制這，不允許那】，給業務開展及員工工作最大空間。

 

　　第五，理念是開放。所有制度整體原則是開放【不是僵化，一成不變】，機制的存在本質是靈活。

 

　　2.如何打造良好的企業文化體系？

 

　　企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括企業愿景、文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。

 

　　對企業文化有很多認知誤區，也有很多錯誤的做法，很多企業的文化各種高大上，但是管理層的做法卻與之相反，這種說一套做一套或玩雙標傷害性最大，都是反作用，還不如不宣貫。

 

　　觸動或激發人心的企業文化建設才有實質意義。一個企業的文化建設能否成功且有實際價值完全取決于兩點，

 

　　第一，管理層是否真的踐行客戶至上？是否具化到每一個行為？

 

　　第二，企業對待員工是否以最大的誠意、耐心和善意？是否做到了公平公正？

 

　　做不到這兩點，最好不要談文化，否則一定是反作用。就比如前一陣子某個以極其重視價值觀著稱的超大企業，對高管和員工完全雙標，對其造成的惡劣影響到現在還未消除。

 

　　企業在商言商，堅持企業利益最大化也沒什么不對，保持基本平衡，對客戶及員工不要過于苛刻也能維持正常運轉。但是，那就別再提什么文化建設。
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