拜訪客戶維系合作關系

 

　　區分不同的對象如分銷商與直接用戶，決定不同的拜訪方式，想想他們與我們合作是基于什么樣的目的，以及他們將給我們帶來什么樣的利益。這或許會顯得世故了一點，但沒辦法，“在商言商”嘛。

 

　　我建議，在拜訪客戶之前，將客戶與我們成交的記錄單整理出來，在拜訪時將這份記錄單送給他們，這樣可以增加我們討論的共話問題。我認為，利益是大家合作的基礎，溝通方式是強勁潤滑劑。本著盡力給客戶帶去利益的心態去拜訪客戶，才更有利于長期合作。

 

　　主要客戶為什么和我們保持合作？這個問題看起來簡單，實際上可以探究客戶的思想及動機和要求，你可以問以下問題：

 

　　1．為了我們將來更好地合作，我還可以做些什么？

 

　　2．如果我滿足了你們的需要或超過你們的期望，你公司將怎樣獲益？

 

　　3．你認為怎樣改進我們的合作？

 

　　拜訪客戶的時間最好在年前完成。這樣的拜訪不僅是禮節，更是一次很重要的客戶調查，由此我們可以調整新一年的經營策略及具體做法。最聰明的辦法是讓客戶教我們怎樣進一步改善關系，從而獲取利益。當然，拜訪客戶時可以帶些禮物，但不要落入俗套，如送給客戶一些印有公司介紹、標志的筆記本、臺歷等就比較好，它能讓客戶在新的一年中都記著你。