如何成為運營高手之心態篇

 

　　但是，但是又來了，每個人的認知和際遇不一樣，對同樣數據運營崗，看同樣的數據，大家的理解是不一樣的，如果僅僅做好我自己，我也不用再講什么運營心態了，但是咱做分享的目的是什么？是希望每個人，尤其是在看本文的運營童鞋們都能獲得成長，變得跟我一樣強，那么在認知和理解不一樣的情況下，如何都能快速的成長起來，成為運營高手般的存在呢？

 

　　我個人理解是先從心態上調整，因為心態決定思想，思想決定行為，行為決定結果。想要好的結果，無疑從源頭的心態上解決是最有效的，不過又是最難的，因為形而上的東西看的懂，未必理解的了。

 

　　成為運營高手心態一：先人后己

 

　　我們都知道兩個成語：自私自利和大公無私。你說一個人降生到這個世界上，什么決定了他是一個自私自利還是一個大公無私的人，是后天環境嗎？不是的，我覺得是性格使然，天生而來的。如果一個人本身就是自私自利的性格，無論如何也是改變不了的。

 

　　如果你的性格屬于前者，想成為運營高手就有點難了，因為自私自利的人不樂于分享，見不得別人成長，這樣的人最終自己也很難成長。我見過厲害的運營高手、銷售高手都是樂于分享的人，仁者無敵還是有一定道理的。

 

　　來講講具體的，為什么有先人后己的心態后會更容易獲得成長。其實很好理解，咱們做運營不管是平臺還是產品最終都是由客戶來承接的，你做的任何東西都會有使用者。有的人完全出于自己的理解，覺得我喜歡的就是用戶喜歡的，除非你有喬幫主那樣敏銳的洞察力，否則就是把自己想法強加入他人，是自私自利的表現。先人后己，會站在用戶的角度，思考什么樣的東西用戶會喜歡，先滿足了別人的需求后，在想自己，往往就能得到自己想要的。

 

　　以電商運營為例，我做過一款無糖餅干，做這款餅干時，我就在想，我們的用戶群體是哪些人？他們有什么痛點？如何解決他們的痛點？這也是先人后己的思路。調研發現，我們的用戶群體是年輕女性，特別怕長胖，希望簡簡單單就能瘦下去。無糖餅干能解決這個問題嗎？

 

　　其實并不能，因為一個人能長多少肉影響的因素太多了，不是少喝幾杯奶茶，多吃無糖食品就能解決的，減肉是一個長期的過程。于是我提議針對目標用戶，建立經驗交流群，一方面分享減肉經驗技巧，增加用戶粘性；另一方面獲得用戶反饋，優化產品。從真正幫助用戶的角度來思考自己要做的運營工作有哪些，這就是有了先人后己的心態后，帶來的運營行為和結果。

 

　　成為運營高手心態二：樂于分享

 

　　如何能快速的成長為運營高手，最簡單有效可實操的方法就是每周分享一次運營經驗給別人。大家如果能做到這一點，兩三年時間一定能成為同齡運營人的佼佼者。為什么這個方法能快速成長，我用親身經歷告訴大家。

 

　　還是我剛畢業那會兒，我做商品運營，負責各個平臺的維護，為了把本職工作做好，我對每個平臺都花了大量的心血去研究，研究每個平臺的規則玩法，每個廣告位的量級，還有平臺各種鮮為人知的八卦動向，這一切都為自己如何做好這個平臺提供了依據，一番操作下也的確取得了不小的成績，在同樣五個平臺運營人中，我的業績是最高的。

 

　　后來公司招了些管培生，來做商品運營，我去轉崗做用戶運營，交接的過程中我是事無巨細，一點一點的去講這個平臺的規則與玩法，細到什么程度呢？一個量級在第三梯隊的平臺，我都會講個一小時以上，那時做分享，除了本身喜歡樂于分享外，還有個私心就是裝逼嘛。尤其是管培生在我的培訓后流露出：哇哦，他懂得真多！好崇拜哇！（我腦海里腦補的）的神情時，我是相當的自豪，人活一口氣，被人敬仰可比賺幾千塊錢強多了。

 

　　每天這樣分享，分享了大概一周后，我發現我對平臺的記憶比之前更加牢固了，即便是過了七八年，我依然很清晰的記得這些平臺的規則和玩法，而沒有分享的內容，我現在已經很模糊了。所以，這得出了一個結論，你聽別人講也許能學到30%的知識，自己去做可以學到60%的知識，而一旦去分享知識給別人，可以學到90%以上的知識。不信，大家可以去試試，你講一遍給到別人，是不是記憶更加深刻了呢？

 

　　成為運營高手心態三：勤于學習

 

　　作為80后的我，已經不年輕了，最近我在學什么呢？視頻拍攝。我的運營生涯就是一個不斷學習，不斷提升的進階之路，圖文這塊早已畢業多年，我一直坐在功勞簿上吃老本嗎？不能的，要順應時代，現在流行什么，咱們就要抓住什么，如何抓住呢，就必須勤于學習。

 

　　運營崗跟銷售和行政崗不一樣，其他崗的知識更新換代比較慢，學會了技能可以用個十幾年。運營崗就不一樣了，每年都會有新的東西出來，你跟不上就out，就成為不了運營高手了，是不是很可怕，所以，要勤于學習，比別人更早的會新技能，你在職場中會更有優勢。

 

　　以最近學視頻拍攝為例，兩年前我就開始研究視頻了，奈何自己是后知后覺的性格，研究了兩年多也沒有取得啥突破性的進展，聊一句題外話，現在的95后、00后做運營工作，思維比老一輩運營人活泛多了，如果能勤于學習，絕對能取得比我們高的多的成就。

 

　　回到正題，現在我研究視頻到什么程度呢？其實也只是剛入門，但好過之前。大家如果有想拍好視頻的，我告訴大家一個思維誤區，大家最為看重的視頻拍攝手法和剪輯，其實是最不重要的。想拍出一個大家都樂意點贊的視頻，你的創意、腳本和素材是最重要的。而最上層的是什么呢？你的閱歷。理解了這一點，你才有可能拍出好視頻。

 

　　當我懂了這些，我是不是比別人更有優勢，升職加薪是不是更容易輪到我呢？答案是肯定的。成為運營高手，就必須得付出比別人多的時間在個人能力的提升上，勤于學習是一個路子，事事做復盤也是一個方法。每個人要找到適合自己的成長路徑，你離獲得運營高手的稱號就不遠了。

 

　　最后

 

　　我很希望認識的和不認識的運營人都能成為運營高手，我始終信奉大家好才是真的好，主要是咱確實是有著大公無私的心態（低調低調）。最后再補充一句，師父領進門修行在個人，能不能成為運營高手，不要寄托希望于領導身上，自己的事自己要上心，自己都不上心，還指望別人來為自己操心，那真的是有點匪夷所思了。

   
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