什么叫管理做到位 ？分配工作、輔導、控制、溝通技巧..……都收集全了！

 

　　如何實現這一目的呢？管理的4C模型是一個非常有效的方法。

 

　　

 

　　C:CLARITY(澄清):

 

　　這里需要提醒管理者是管理者講清楚了并不等于員工理解了，如何確保員工100%地理解工作任務是確保執行的前提，在我們過去的培訓項目調查中，員工的工作偏差有45%是由于雙方對工作的理解不一致導致的。在澄清任務過程中，管理者需要做到：

 

　　

 

　　如何做到、簡潔、完整、清晰

 

　　如何根據員工的不同情況選擇不同的溝通風格及策略

 

　　如何確認員工已經理解了任務

 

　　常見錯誤及注意事項是什么？

 

　　C:COMPETENCE(勝任)：

 

　　這里是管理者用人與輔導下屬的問題，勝任不僅僅是能力上的勝任，還指態度上的勝任，也是提升團隊執行力的重要因素。

 

　　為了提升團隊的勝任度，管理者可以：

 

　　

 

　　選對人吸引與留住優秀人才是一個重要的管理職責
 

　　通過優化工作流程及方法，降低員工完成工作的難度，也降低工作對能力的要求

 

　　分解工作，通過團隊合作完成復雜任務

 

　　持續地輔導員工

 

　　C:COMMITMENT(承諾)：

 

　　員工勝任工作，也有能力完成任務，但這并不是意味著員工就能高效地執行任務，員工高效地完成任務還需要另外一個條件就是員工發自內心地承諾100%地完成任務，從管理的角度去看，很多時候不是員工不愿意做出承諾，而是面對任務，員工缺乏承諾所需要的條件，包括：

      

　　員工是否有意愿與熱情想完成任務

 

　　是否具備了完成任務的條件與資源

 

　　不能完成任務帶來的風險與完成任務帶來收益的權衡

 

　　C:ConTROL(控制)：

 

　　當員工明白了任務、也有能力完成任務，并且也100%的發自內心地承諾完成任務，那么是否就意味著管理者就可以高枕無憂了呢？很顯然，有經驗的管理者還是會擔心出現各種狀況，有意思的是越擔心的事情則越容易發生，因此100%地保證完成任務，從管理者的角度去看，管理者還需要做好事前、事中（最重要）以及事后的控制：

 

　　

 

　　在事前：主要做好計劃、澄清與確保勝任即可

 

　　在事中：管理者需要做好及時獲得任務狀態并糾正員工的工作偏差

 

　　在事后：做好總結與復盤

 

　　那么在強調執行的同時，如何通過有效的溝通改善執行帶來的壓力并激發員工創造性地解決問題呢？以下的溝通循環將是有效地提升團隊執行力的好幫手……

 

　　

 

　　團隊有效溝通是項目類管理執行的前提，團隊組員之間能夠創造出和諧的氛圍與環境，溝通中清晰表達每個人的意愿與信息，促進想法的交換，最終形成雙方的接受，這是團隊每個人都需要知道團隊共創的幾個主要問題：

 

　　準備：事前準備好主題信息、參會者資料、主持人等

 

　　創造良好的氛圍：即便遇到沖突也不要上來就指責對方，溝通多了你會發現，對方在溝通中的情緒有很多時候比溝通的內容更重要

 

　　信息交換：在這個步驟項目成員需要具備2個核心的能力：結構化講解+邏輯聆聽的能力

 

　　達成一致：就達成一致的部分形成清晰的行動指南，對未達成一致的部分，擱置再談！

 

　　執行：按照約定各自執行承諾

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