員工管理：員工的有效溝通很重要！

 

　　每個月都要有管理組找每一個員工談話，通過和員工的溝通，了解員工的想法、員工對公司的意見和建議，然后共同探討員工的優點和可以改進的“機會點”。除了每月的定期溝通，平時工作時的溝通也很多，包括員工間、員工和經理間的溝通都非常到位。隨時和員工溝通是每個經理必須要做的，他們的目的就是讓每個員工得到自己想要的、說出自己想說的，其目的是為了讓員工在工作中做得更好。

 

　　在店內，全體工作人員主要有三種溝通方式：會議、臨時座談會、利用公告欄。會議又可以分：服務員全體大會、管理組會議、組長會議、接待員會議、訓練員會議、小組會議。溝通方式一般為面談，除了成績考核以外，在訓練及輔導時也常使用溝通方式。這些溝通渠道，其真正意義在于創造“資源共有化”，所有工作人員都有一種共識，進而促使每個工作者的責任感。