一家“未來書店”的贏利模式是什么？

　　場景變：社區文化中心方興未艾

　　與實體書店的喜憂參半相比，社區文化中心近幾年悄然興起，公共文化服務“最后一公里”的建設如火如荼。

　　各級各地一系列鼓勵創新、支持發展的措施，無疑為實體書店發展提供了政策指導和資金保障，然而高企的經營成本、電商折扣的沖擊以及國民閱讀習慣的改變，也在無形中增加著書店的經營壓力。

　　2019年2月，國家發改委、中宣部等18部門聯合印發《加大力度推動社會領域公共服務 補短板強弱項提質量促進形成強大國內市場的行動方案》，提出將采取針對性更強、覆蓋面更廣、作用更直接、效果更明顯的舉措，優先補齊基本公共文化服務短板，推進基本公共文化服務均等化、普惠化、便捷化。這為社區圖書館的建設提供了明確的政策保障，依托各級中心圖書館建立起來的城市書房、社區文化中心等在全國遍地開花。

　　走進北京市房山區文化活動中心園區，記者看到，三三兩兩的年輕人并肩走入圖書館，還有不少家長帶著孩子走進文化館參加課程。作為將圖書館和文化館整合到一處的大型社區文化活動中心，這里已經成為市民的書房和文化休閑好去處。據圖書館相關負責人介紹，房山區文化活動中心在原房山區圖書館基礎上建立，集圖書閱覽、文化活動、教育培訓、科學普及為一體，全年開館，分為成人借閱區、少兒借閱區、低幼借閱區、電子書工坊、24小時自助圖書室等共8層，讀者辦理北京市公共圖書館聯合讀者卡即可借閱圖書;文化館設置有舞蹈、瑜伽、美術、器樂等14類課程，讀者通過官網注冊即可報名課程。據了解，附近居民特別是有孩子的家庭，幾乎把這里當作“第二個家”。

　　類似房山區文化活動中心這樣的社區文化空間，是當前許多城市都想打造的樣本。從居民需求角度來看，能夠有一個集閱讀、休閑、娛樂、學習和親子體驗于一身的文化空間，幸福感大大提升;從政府角度來看，建設綜合性文化場所，既能提升國民文化素質，又可通過對市民需求大數據的分析，進一步提供優質精神文化產品和服務。
 

　　定位變：從售賣圖書到營造閱讀氛圍

　　在閱讀方式不斷變革的時代，以售賣紙質書為主不再是一樁好買賣?

　　在主管部門“打造15分鐘閱讀圈”的政策引導下，更讀書社以公共圖書館空間延伸為契機，引入社會資本共同經營。截至目前，更讀書社有30多家店鋪輻射京津冀三地，主營業務包括更讀智慧城市書房和更讀文化休閑空間兩種項目類型。

　　據更讀品牌創意總監程華介紹，更讀智慧城市書房由政府出資，以地方圖書館為依托，通過更讀自主研發的流量監測系統“雷圖智云”，實現主動全安防的24小時無人值守社區圖書館模式。這一系統目前已覆蓋北京93%的書房。更讀文化休閑空間則以商業為主，旨在打造有標簽、有溫度、有靈魂的文化體驗空間。“更讀將自己定位為公共圖書館而非書店”，程華認為，目前書社更大的作用在于提供閱讀的環境和營造閱讀的氛圍，而不僅僅是把圖書作為一種商品進行售賣。“把書當作商品賣的時候，書店和超市就沒有本質的區別，更讀的靈魂在于給讀者一種文化感受和體驗”。

　　與圖書館的項目模式相呼應，更讀書社采用會員制——會員可享受更讀書社線下門店閱讀空間、店內消費折扣、活動邀請優先權、線上專享會員產品優惠和社群抽獎會員福利等，目前會員群體固定輻射人數逾萬人。已經成為文化消費主力軍的“95后”“00后”是否愿意為圖書消費?在程華看來，“若不愿意，是否可以換一種方式讓他們主動或免費獲得，讓他們喜歡并且樂于分享，從而為積累用戶數據做鋪墊，進而探索書店轉型的另一種途徑。”

　　國內外不少成功的書店都是將讀者需求作為運營模式，通過獲得讀者需求反哺讀者，實現書店經營的良性循環。日本蔦屋書店的設計理念就是將書店打造成為藉音樂、電影和書籍向年輕人傳遞生活風格的能量基地。
 

　　模式變：讀者需求決定盈利模式

　　一家“未來書店”的盈利模式究竟什么樣?

　　前不久，單向空間杭州樂堤港店將三樓一塊80平方米的區域改造為面向青少年的專屬閱讀空間——單向青少年club，由自習室、閱讀室、接待和展示區三部分組成。專門為孩子設立閱讀區的獨特價值，成為單向書店的長期愿景。

　　記者了解到，單向青少年club實行會員制，加入基礎會員可享受青少年專屬閱讀自習室、店內5萬余書籍不限次數不限頻率借閱、個性化閱讀推薦和閱讀能力評估、參與“小小店員體驗計劃”以及贈送全國通用1000元儲值卡等服務。單向空間杭州店店長鄒棟林坦言，青少年club的買單者和真正需求者是家長，他們的選擇具有周期性和規律性，而目前單向空間不會將青少年club的盈利模式作為唯一追求。“我們更看重社會效益，想做面向青少年人文素質培養的服務。”單向青少年club已經在為明年開設戲劇課做準備，未來還會開辦一些針對青少年的野外探索課程等內容。

　　已經運營了26年的西西弗書店在全國28個省、70多個城市開了230多家店，被稱為“網紅書店”中的“常青樹”。西西弗一直以店面標準化著稱，去年9月在上海開出首家旅行主題店時，曾讓不少讀者意外。

　　文化空間的擴張，究竟是“千店千面”還是“統一標準”并無定論，而主題化、定制化是很多書店的選擇。記者在采訪中注意到，付費閱讀自習室已經成為不少書店的“標配”服務。鄒棟林認為，作為提供文化閱讀服務的實體空間，書店未來發展方向的三個關鍵詞就是服務、社群和內容，書店通過建立面向不同群體的會員制模式，提供更加細分的內容推薦服務，進而實現書店轉型新生。

　　不少書店業者都表示，任何形式、模式上的創新，背后都有原始需求作為支撐，隨著書店、圖書館作為文化空間的服務屬性不斷擴充內涵和外延，“未來書店”的場景也將更加多元。