產品標簽對消費者影響有多大？

 

　　Avery UK是CCL工業的一個子公司。此次研究是與一個既定行為的心理學家合作完成，通過測試消費者對小型商業標簽設計的反應，從而發現某些元素是如何鼓勵人們對商品做出積極反應。

 

　　這項研究采用三種科學分析法，來解讀什么是成功的標簽。其中一種方法是在特性的實驗室環境下，使用眼球跟蹤儀，來精確追蹤哪些標簽可以吸引眼球，所有測試對象都是從小型企業購買的熟悉產品。該研究還進行了三項在線實驗，針對1,108名英國成年人，測試標簽對大腦和行為的影響，以產品標簽為主，還有部分郵寄和運輸標簽。此外，該研究還分析了159篇學術論文，來確定知識的差距以及其它方面對研究的影響。

 

　　這項研究的一個重要發現是，標簽對吸引眼球有重要的作用。明亮的顏色和大的標簽可以讓消費者駐足觀看，其中粗線、邊框和條紋的標簽比普通標簽高出42%。一旦消費者的注意力被抓住，將其轉化為預期的結果（購買或對品牌產生積極的評價）的最好方法，就是將讓消費者的大腦思考并購買產品或包裝。這可以通過情感、信息、啟動、決策捷徑和好奇心來實現。

 

　　研究還發現，運輸包裝時使用多個標簽可以增加收件人的積極情緒，并提升客戶的忠誠度和重復購買的可能性。事實上，使用多個標簽的運輸包裝會增加129%的“品牌喜愛度”，116%的質量感知度，113%的購買意向和135%的口碑宣傳度。

 

　　此項研究還進一步深入，以幫助客戶發現運輸和產品標簽的重要影響作用。針對Avery公司的消費者，包括網上或面對面客戶，該項研究分析了各種標簽設計如何影響人們愿意支付的金額；標簽如何提升消費者對公司的喜愛度；以及標簽如何增加測試對象重復購買的可能性。

 

　　Avery UK的營銷總監Fiona Mills表示：“最初我們只是猜測，標簽設計的效果不只限于視覺效果，而這次的研究給我們帶來了很多啟示。現在我們可以相當權威地說，標簽確實對小型企業的業績產生了影響。”

 

　　“我們不建議商家為了標簽而在包裝上貼標簽，簡單的普通地址標簽，蘊含著明確的商業價值。一個地址標簽、一個公司的品牌標簽、一個返回地址標簽和一個友好的特殊信息標簽，都將使客戶從中獲得重要的信息，包括你的品牌、你的專業精神和你對客戶重視度等。”

 

　　Avery UK特別指出了一種特殊的信息標簽，它有助于吸引消費者的注意力并影響未來的購買行為。比如“打開我”，“看看里面是什么”，“用愛手工制作”或者“只為你”。個性化的信息會讓顧客覺得更特別，比如郵件信封上印上名字，參與者花了比平時多11%的時間去看它，10%的參與者會看到。

 

　　Notebook Love的企業主Kate Efomi評論道:“我從來沒有想到，一個小小的標簽竟然有這么大的作用。心理學太神奇了！看完這份報告后，我們會重新考慮我們的包裝策略。在所有產品的包裝上加上優質的品牌標簽，我們的信封肯定會有更加個性化，例如在原來的地址標簽中特別加上公司對客戶感謝的信息。我們標簽會做成加粗的、高質量的和引人注目的類型。之前，我們只是用普通的白色信封，貼上白色的地址標簽。從來沒有想過，如果把外面的包裝設計得更引人注目、更吸引人，產品會更容易打動客戶，并讓他們再次購買。”

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