美團不雅包裝被下架

“你給呲花一點愛，呲花還你一y 情”，“享受大呲花的感覺，勝過你的初夜”……如此“大尺度”的語言很難想象竟會出現在美團外賣送餐的包裝上。近日，長春網友“小胖羊晴晴”在微博上爆料，他在美團外賣訂購長春二道區一家餐廳的外賣，但外賣包裝明顯低俗，讓顧客很尷尬也很生氣。微博中還配發了幾張圖片。

　　目前，商家已經將該包裝下架。美團則將該商家“下架”。

　　網友爆料：外賣包裝很黃

　　新文化記者在博主發的照片里看到，一個白底兒印有紅字的長方形包裝袋，看上去整潔精致，上面清楚印著“享受大呲花的感覺，勝過你的初夜”的紅色字體。另一張圖中則是一個赤裸裸的臀部圖案且在臀部的左側附有一個二維碼，在圖案下方寫著“只許S o不許摸”。記者還從圖片里看到，用餐手套的包裝提示語也隱含性暗示內容。如此不雅露骨的包裝，為何能堂而皇之地出現在美團外賣的包裝上？

　　記者踏查：標示地址為假

　　記者在博主發的照片中還獲悉了該餐廳的更多信息。餐廳名叫“麻辣大呲花海鮮定制餐廳”，地址為“長春市二道區A區26棟”，但沒有標注是二道區什么位置的“A區26棟”，實屬含混不清。隨后，記者以顧客身份撥打了包裝上的聯系電話。一位自稱老板的男子稱，自己的店位于長春市二道區民豐大街與嶺東路交會的萬通花園A區26棟，目前正在裝修還沒開業。

　　記者找到該男子說的地點，并未看到正在裝修的門市。隨后，記者再次撥打該男子電話，他又稱，打算在長春開兩家店，另一處在紅星美凱龍，也是正在裝修。隨后記者又來到紅星美凱龍，總服務臺的工作人員確認稱，五樓的美食城沒有這家餐廳。

　　店家承認：其實沒有實體店

　　記者再次撥打該男子電話詢問餐廳具體地址，該男子則說，他們只接受網上訂餐，不讓顧客去實體店，隨即掛斷了電話。

　　再次撥通后，在記者的追問下，這位自稱是餐廳老板的男子表示，自己姓王，其實在長春沒有海鮮餐廳的實體店，都是通過網上訂餐送外賣。王先生說自己目前在長春民豐大街上經營一家早餐店，早上做早餐并且對外營業，下午和晚上收到網上訂單后送一些海鮮外賣。

　　記者調查：“不雅”包裝商品已下架

　　為何使用“不雅”用語的包裝？是否接到過客戶投訴？王先生說，因為處于餐飲創業初期，和幾個年輕的朋友商量后，決定試試這種創意包裝，當時只想吸引眼球，沒有意識到這樣的設計會給消費者帶來不好的影響。王先生說，他們在餐飲包裝和宣傳上，其實花了不少心思和精力，想別出心裁吸引更多顧客。在參考了一些國內其他餐飲商的宣傳方案后，創作了兩個多月。“不雅”包裝實際已經用了近3個月，直到近日才有一名消費者向美團投訴。王先生告訴記者，經過和美團協商，在美團方面的監督和施壓下，他們已經將“不雅”包裝商品下架并且換上了普通包裝，新的包裝正在印刷中。

　　美團回應：將商家下線

　　該餐廳在美團送餐過程中使用“不雅”包裝和“虛假”地址，讓很多消費者對美團審查流程產生質疑。

　　在給記者的回復中，美團方面稱該餐廳之前是在注冊位置開的，半個月前搬到了其他地址，由于商家自配送，并未及時通知平臺。12月7日上午接到消費者投訴后，美團對其進行下線處理。

　　據美團外賣介紹，他們會對新入網的商戶進行審核，并持續對平臺在線商戶的《食品經營許可證》及有效期內的《餐飲服務許可證》進行排查，對許可證缺失、過期、涉嫌造假、冒用等情況進行甄別，對資質存疑且無法提交的做下線處理。但至于為何涉黃的包裝能堂而皇之地上架、經營、配送，美團外賣相關人員稱還需進一步調查。

　　遇到“不雅”包裝或虛假地址以及質量問題，消費者該如何維權？美團客服人員提醒：可以拍下照片或保留原物，將搜集的證據提供給客服部門，相關負責人經調查核實后，會對商家采取相應監管措施，根據顧客投訴的次數，給予從輕到重的懲罰依次是：1.手機App名下降；2.不允許做任何活動；3.下線終止合作。

　　營銷專家：推廣不可“跑偏”

　　為了讓商品賺眼球，很多賣家都會挖空心思設計包裝。“麻辣大呲花海鮮定制餐廳”的老板費了不少心思設計，卻引起消費者的反感。這位商家顯然“跑偏”了。

　　對此，從事營銷推廣多年的北京美亞合眾國際廣告有限公司總經理、著名平面設計師和設計講師遲同斌在接受新文化記者采訪時表示，商家為了博眼球，在品牌宣傳時做點有噱頭的包裝可以理解，但要控制好底線和度，至少應該是健康的。雖然僅從營銷效果看，商家可能有一定利益，卻不利于建立品牌文化。將類似的設計嫁接到食品外包裝上不妥，因為食品的受眾包括未成年人。