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掌上紙引未來
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合版印刷關鍵字：高效率
無論在臺灣、香港，還是大陸，高效率都是合版印刷取得成功的關鍵所在。“十年前我們剛開始啟動合版印刷業務的時候，印刷300張雙面四色的名片報價是390塊，”許清耐說，“而現在只要25塊。”在印刷工價劇烈降低的同時，工人工資和紙張油墨等印刷材料的價格卻整體呈上漲趨勢，印刷企業利潤空間不斷壓低。“現在25塊300張還有沒有錢賺呢？”答案當然是肯定的。“印刷廠一定要在兩個方面有所保證。”許清耐總結出兩條制勝的關鍵所在。
“首先，一定要改變機器設備。”
通過網絡接單系統會接到形形色色數以萬計的印刷訂單，這些業務以1000-3000印的商務活件為主，且交貨期大都在一兩天的范圍內。為應對網絡接單數量龐大、交貨緊急的特點，環球近兩年連續引進兩臺速霸SM102八色翻轉膠印機。設備的優勢非常突出：自動化程度高，即使是八色機組，一次換版也僅需幾分鐘就能夠完成。印刷速度快，八色機的翻轉印刷速度都能保證在每小時11000至13000印張，省去了原先四色機兩次印刷在時間和套準精度上的損失，為穩定高速生產提供了強有力的支撐。
“我給機長的標準是，如果是印量1000左右的訂單需要每小時不低于4套版。”許清耐開玩笑地說：“如果印得太慢就慘了，我連供機器的錢都賺不回來怎么辦？”環球印刷對八色機的生產非常滿意，“除了最重要的速度因素外，還有地方的問題，如果我買兩臺4色機的話，要找兩個廠房去放機器，印刷師傅也怕不好請，而且調版不好的話浪費也比較多。”許清耐分析道，“現在八色機一次走紙雙面印刷，調版紙基本只需要幾十張，各種損耗都降低到了最低水平。”只有這樣的高效率生產和成本控制，才有可能在合版印刷所滿足的苛刻價格水平下找到利潤空間。
環球在香港生產車間的五臺海德堡設備相互配合：兩臺八色機承擔所有的書刊印刷訂單以及合版單張訂單，而大多采用厚紙印刷的書刊封面由速霸CD102承擔，八開的速霸SM52則靈活處理各種小活件。環球在廣東的印刷車間也是清一色的四臺海德堡對開四色CD102。可以說，海德堡設備見證和塑造著環球印刷的發展腳步。對此，許清耐有自己的設備選擇標準：“海德堡設備比較靈活，薄紙厚紙都能印，而且海德堡銷售人員能夠給我們提出非常有針對性的建議，成為我們的良師益友，海德堡售后服務的水平也是其他品牌難以企及的。”
“強大的網絡系統可以做到網絡產品展示、接受訂單、完成付款、訂單追蹤，并且支持后臺做各種數據實時報告和分析。正如許清耐所說，“如果沒有系統的支持，那么僅接聽訂單，我們可能就需要再多請50個員工。”跟大陸和臺灣有所不同，香港人似乎對網絡的信任和依賴都更勝一籌。“香港很奇怪的，一個用戶可能平時只是做30元的名片，卻突然下一個高達幾萬十幾萬的大額訂單。”采訪前日，環球印刷才接到一份來自香港某連鎖餐廳的訂單，書式菜單一次印刷18萬冊。無論金額大小，網絡接單無一例外地都需要信用卡提前付款，付款成功后訂單成立，印刷廠才安排生產。而客戶們查單也會直接通過網絡，不需要打電話來問。“系統幫助下我們可以不用請那么多員工，把成本回饋給用戶。”
環球印刷還是香港印刷業務門店銷售模式的先行者。分布在香港的20多家名為“印館”的門店也是環球印刷銷售網絡的重要組成部分，客戶們也可以去這些分布在商業區的印館咨詢下單，或者取貨，可以兼顧B-to-B業務聯絡，對于一部分注重人情味兒、對于面對面溝通需求比較高的客戶，門店是必不可少的。門店的經營管理也納入到公司網絡系統中。許清耐介紹：“通過系統后臺，可以及時看到當天公司的總營業額，各家店鋪的營業額，還可以看到細分業務門類的銷售情況，比如畫冊、名片各做了多少等等。”這樣的分析對于公司管理提升很重要，“如果某一部分生意一些店鋪做得比較少，我們就要去了解是不是那個店長不熟悉產品，如果確實，那么就需要安排培訓。”
直營門店與網絡系統相配合，“我們是希望方便客戶，無論客戶通過網絡或任一家門店下單，都可以選擇在任一家門店取貨或者快遞送貨。”環球今后還會繼續堅持和加強這樣的服務模式。
不斷創新
最早在香港開始網絡印刷業務、最早采用門店銷售模式的環球印刷接下來還要在香港開創另外一種嶄新的合作模式——與在香港擁有128家分店的柯達公司合作。合作模式是以往只有沖洗照片服務的柯達門店可以銷售環球的單頁、名片印刷業務，不但豐富了柯達的服務種類，同時加強環球的渠道銷售，提升合作雙方的業務量。據許清耐介紹，這一雙贏模式目前已經達成合約，處在實際推進階段，通過具體的合作細分業務確認，以及確定適合門店之后，相信香港市民很快就能享受到這一合作帶來的便利了。
用心服務香港
在采訪中，許清耐數次強調港人對品質的注重，在許清耐看來，這就是在香港做合版印刷與內地和臺灣市場的區別所在——除了選用最先進的海德堡印刷機，環球印刷在合版印刷中還堅持選用韓國進口的環保紙張和油墨，“雖然成本會高一些，但是會更有品質、更加穩定。客戶會對環球更有信心，我們也才會有更加長遠的發展。”
不僅如此，環球印刷也從不把自己僅僅定位為合版印刷供應商，而是能夠滿足客戶多種需求的全方位服務商。如果客戶選擇方便快捷，那么有合版印刷；如果對色彩和品質要求更高，那么可以提供高品質商業印刷；如果印刷個性化內容，環球也有開始了數碼印刷業務；如果有更大型或要求大量手工作業的活件，那么環球在深圳的內地印刷車間也能夠滿足需求。總之，許清耐希望通過環球印刷，通過印館，為港人提供最貼心、最全面的品質印刷服務。
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