互聯網+ 印刷：印刷電商的核心是什么？

  網絡印刷、印刷電子商務，這已經不是什么新名詞了，在互聯網浪潮的帶動下，各種各樣的印刷網站如雨后春筍般涌現出來，在網上查詢一個常規印刷品的價格，甚至直接付款下訂單，已經不是什么難題。然而，對于絕大部分印刷公司而言，真正從網上來的訂單數量微乎其微，絕大部分的印刷訂單還是依靠傳統的人工銷售模式，應該說印刷電子商務還處于非常初期的階段。但是，毫無疑問，印刷電子商務已經受到了越來越多業內和業外人士的關注，輕資產純平臺型的電子商務網站不斷涌現，有的已經得到了風投資金的注入。融到錢的印刷電商大把地花錢去增加客戶流量，這完全有可能，但是結果很可能難以令人滿意，若干年以前的亞商在線就是很好的例子，大把的投入，并且很快也占有了一定的市場份額，但是不久就悄無聲息、無影無蹤了。印刷電商還遠沒有到能預測既定格局的時候。

  任何生意的核心首先是客戶價值，印刷電子商務的客戶價值在哪里？或者說憑什么客戶要到你的網站采購印刷品？大多數印刷采購，都是B2B的關系，客戶打個電話就會有業務員上門服務，若價格便宜一點，客戶是否就會到你的網站來學習自己詢價和下單？再者，印刷品都是按需定制，需求極其個性化，無論是紙張種類還是尺寸工藝都是五花八門，甚至千奇百怪，如何保證客戶在肯上網的前提下，能夠及時得到想要的報價？如果報價無法實現，如何下單？通過純平臺的輕資產模式，依托絕大部分管理粗放、小散亂的印刷供應商，如何保證產品的質量和相關服務？印刷是一個加工行業，不像京東僅僅通過改變銷售流程，建立電商平臺，然后瘋狂地擴大客戶流量就可以了，印刷電商必須把流程延伸到生產端，通過互聯網對生產端的徹底改造，極大提高效率降低成本，拿出獨一無二的產品和服務。“互聯網+印刷”，其本質是工業互聯網，如果追著京東等商業互聯網走，注定是死路一條。

  對于印刷電商，如果說定位明確了，下一步就是路徑的問題。印刷客戶與京東上的個人客戶有很大不同，即便價格便宜30%～60%，提供隔天交貨以及網上進度跟進、代為分發等服務，也無法吸引他上網來下單，舊有的思維習慣、學習成本、惰性，對于商業客戶都是很大的障礙。筆者認為線下到線上的O2O方式應該是不錯的選擇。第一步，對客戶還是完全傳統的線下方式，但是內部業務員則采取網站下單的電子商務手段；第二步，電子商務網站與客戶實現系統對接，也就是客戶在內部系統形成采購指令時在印刷電子商務網站及時形成訂單，通過線下的方式最終把客戶引到線上。

  在筆者看來，印刷電商的核心是用互聯網改造生產運營系統。對于傳統印刷企業來說，改變觀念，重塑流程，大幅度地提高效率、降低成本是關鍵，有了根基，外接電子商務網站并不是一件難事。有了具有高度客戶價值的產品和服務，無論用哪種方式營銷推廣，剩下的就只是時間問題了。

  印刷電子商務，作為典型的“互聯網+”項目，與以京東為代表的商業互聯網模式存在很大的區別，他的本質是工業互聯網。工業企業作為社會經濟的根基，互聯網對其的改造方興未艾，仍然還有很長的路要走。但是，工業互聯網無疑將掀起互聯網改造這個世界的新浪潮。