打通線上與線下 阿里巴巴握手蘇寧尋破局之道

導讀：根據阿里巴巴的說法，線上與線下的融合將帶來打破場景限制、優化消費路徑、提升配送效率、完善售后服務等變化。但更重要的是，來自蘇寧線下的消費者數據和來自阿里巴巴的大數據、云計算技術，將為產品創新帶來新路徑。
　　
　　從對手到攜手，阿里巴巴與蘇寧的合作吸引了業內眾多專家和分析師的目光。事實上，二者的合作表面上看是為消費者提供更好的服務，提升消費體驗，從深層次看將形成更加豐富的商業生態，大幅提高競爭力，最終將實現共贏。
　　
　　沒有永遠的對手，只有永遠的利益。8月10日下午，電商巨頭阿里巴巴與線下零售業巨頭蘇寧云商聯手宣布了一筆大買賣：根據協議，阿里巴巴集團將投資約283億元參與蘇寧云商的非公開發行，占發行后總股本的19.99%，成為蘇寧云商的第二大股東。與此同時，蘇寧云商將以140億元認購不超過2780萬股的阿里巴巴新發行股份。雙方將全面打通電商、物流、售后服務、營銷、大數據等線上線下體系。這筆大買賣背后蘊含著怎樣的深意？線上與線下巨頭的攜手又將對行業造成怎樣的影響？
　　
　　各取所需的合作
　　
　　阿里巴巴想要蘇寧什么？這個問題的答案相對簡單。阿里巴巴集團CEO張勇在8日下午題為“念念不忘，終有回響”的致阿里巴巴全體員工的內部信件中表示：“阿里巴巴要用最快的時間，把雙方合作變成消費者實實在在的方便和實惠。”阿里巴巴方面表示，蘇寧的3C家電品類將與天貓電器城結盟；蘇寧的線下配送安裝服務體系將為菜鳥合作伙伴，服務所有淘寶、天貓消費者和商家；蘇寧覆蓋全國的1600多個線下門店、3000多家售后服務網點、5000個加盟服務商以及下沉到四五線城市的服務站也將與阿里巴巴全線打通。
　　
　　由此可見，阿里巴巴最希望得到的是蘇寧長期積累的線下資源。市場研究機構易觀智庫分析師卓賽君表示，通過合作，蘇寧可以幫助阿里巴巴加速渠道下沉，深化其在三、四線城市的品牌影響力，獲得完善的物流與門店展廳資源，同時建立起在傳統3C家電領域供應商與客戶群之間的影響力，獲取更多話語權。
　　
　　蘇寧想要得到阿里巴巴什么？這個問題的答案略顯復雜。畢竟蘇寧此前一直將互聯網戰略作為集團未來發展的支點，甚至在2013年，將自己的名字由蘇寧電器[10.01%資金研報]更名為蘇寧云商以彰顯決心，天貓和淘寶也一直被蘇寧視為線上的競爭對手。
　　
　　“但蘇寧的線上業務拓展并不順暢，作為B2C平臺的渠道商，遠遠遜色于京東，O2O上也缺乏突破，在競爭中出現了頹勢。”市場研究機構Gartner首席分析師張菊告訴記者。的確，從財報數據來看，今年第一季度，蘇寧易購自營銷售收入58.97億元，開放平臺實現商品交易規模為11.77億元；而在京東方面，這兩個數字則達到509億元和369億元，兩者在體量上的差距已相當懸殊。
　　
　　因此，蘇寧的當務之急就是獲得更多用戶與流量。分析師們認為，除了阿里巴巴將為蘇寧注入更多品牌和百貨供應商資源外，對于蘇寧來說，最大的收益還來自于流量。“這種合作類似于小米和天貓的合作，對于蘇寧來說，在天貓平臺，既可以保持自己品牌的獨立性，又可以與阿里巴巴進行一定的流量互換。”張菊表示。
　　
　　與此同時，蘇寧與“阿里系”企業諸如螞蟻金服、UC瀏覽器、高德地圖等的合作也會更加順暢。拿第三方支付來說，未來蘇寧在線上與線下1600多家門店，很可能都將接入支付寶，芝麻信用、供應鏈金融、消費金融等互聯網金融業務也有可能將達成合作。
　　
　　打通線上線下
　　
　　阿里巴巴集團董事局主席馬云在合作新聞發布會的演講中表示：“成于開放，蘇寧和阿里巴巴的合作必將成為‘互聯網 零售’劃時代的一個事件，我們也必將成為中國商業歷史上新的一頁。”這一頁究竟是什么？
　　
　　如果僅從B2C市場的格局來看，阿里巴巴與蘇寧牽手，顯然直指京東。不過，短期內，兩者的協同效應未必能夠迅速體現出來，“會造成雙方友商的何種反應還拭目以待。”卓賽君表示。
　　
　　但從中遠期來看，O2O將成為阿里巴巴與蘇寧合作的“破局”之道。卓賽君表示，“必將影響我國零售業業態融合速率，加速中國零售產業的全產業鏈與全渠道的打通。O2O等線上與線下資源整合模式必將迎來一輪高速發展，從而推進零售業互聯網化進程。”
　　
　　根據阿里巴巴的說法，線上與線下的融合將帶來打破場景限制、優化消費路徑、提升配送效率、完善售后服務等變化。但更重要的是，來自蘇寧線下的消費者數據和來自阿里巴巴的大數據、云計算技術，將為產品創新帶來新路徑。