誠與信是企業和個人的生命所在

一個人活在世界上不只是活著而已，更要受到別人的敬重和支持，否則就無法立足。一個企業要受到廣大的客戶、員工及上游相關廠家支持，才能順暢平穩往前運作發展。若是一家企業，尤其大型企業，發生對社會欺瞞的行為，使上百人喪命、數以萬計的人處在危險情況下，是萬分不應該的。在日本曾發生一家知名卡車制造廠，在設計傳動軸的萬向接頭出了問題，會發生脫落使車子失去動力，更嚴重的是脫落后的斷裂軸心會在高速下左右亂竄旋轉，甚至打壞煞車的液壓管路，發生突如其來無法控制的嚴重現象。主管生產及技術的董事都希望召回修理，但董事長、社長卻壓了下來，使本來少數的事件在一拖再拖之下，最后造成使用者極大的傷亡后，經官方調查之下才被揭發出來。日本司法界頭一回將過失致人于死的罪，發出逮捕董事長及社長的傳票，并判以重刑。

臺灣這幾年之內，食安問題連環爆，使庶民百姓不知要吃什么好，這也是廠家為了省錢而去采購低價的原物料，而原物料供應商在低價中仍要有賺頭，自然就不擇手段，劣油混入良油，地溝油更是恐怖。他們往往在熟知檢驗項目都讓人看不出問題，卻在無檢驗項目里含大大的毒性物。很少人想過在完全不敷成本下，上游供應商仍源源不斷供貨，難怪米粉中沒有米，冬粉早就沒含綠豆的事都會發生。

上市上柜公司要和廣大的投資大眾一定要建立在“誠與信”的基礎上，在五十多年前，德國有一家機車廠，他們發明一種不用活塞的Rotary Engine轉子引擎，中心部有一個弧邊三角型轉子，沒有活塞的往復運動可以以更小CC數產生更大的馬力輸出，為此廠方就大放利多，公司股票十倍上漲，而公司經營層再高價大利出脫股票，然后又放利空消息，表示這種引擎因外邊活塞環作用的刮條容易磨損、潤滑不易，只能有數百小時運轉壽命，一下子股票又跌回原形，這一來一往有40%持股在知內情股東手中，一脫手七、八倍價又以原價買回，賺六、七個股本的40%，至少也有2.4~2.8個股本。我也曾受邀和上市公司常董同車，一路上他們公司的同仁一直追問著常董，關于一些放多、放空的消息，放著公司正事不辦，只想賺內線橫財，那么公司治理和經營一定走偏鋒，這是令人瞧不起的賺錢法，雖然人無橫財不富，馬無夜草不肥，但至少企業要存正念，長久得到客人的信賴才能有長遠的經營。一家公司或任何企業必須守著“誠信”，以此為本面對每一件工作，以及公司里里外外的事，因為誠信做事很單純，永遠只有一套劇本，不用再去編造一些不實的話去圓謊，當有了一個謊言，又要加三、四個謊言去圓場，到最后自己根本忘了自己說了多少謊，其來龍去脈早已摸不透，自然被人瞧不起。

今天有些人只看到錢財、勢力的多少，卻忘了曾做過多少黑心事，說過多少謊，但有一天謊言一定會被戳破，五倍、十倍反撲的力道一定會回到身上，所以誠信看來十分笨拙，卻是大家依賴和生存的關鍵，一如使用繩索去攀巖，誠信就如一條可支撐攀巖者往上爬的唯一依靠，更是不能失手、斷索的最佳依靠，這是性命交關的事，必須萬分重視。

這幾天接到一件七米多長蠅頭小楷要復制的案子，正常程序用高階數位相機拍三十多張，再以軟體銜接后做列印，但結果并不太理想，最后就用中尺寸A3平臺掃描機做掃描，以400dpi掃一段，每次需要七分鐘，雖然效果有改善，但仍欠理想，最后決定用600dpi去掃描才合乎解析需要。但是每段掃描時間拉長至十分鐘，需做上下兩段共計150次掃描后再接合，工程十分浩大，估計要花25小時才能完成，這遠遠比估價產生更高的成本與費用，而且之前數位拍照接圖的七、八小時已浪費掉，整個工作時數下來肯定要虧本，但既然已估價了，公司仍決定以原價去承作，產生的品質會更精細，卻要虧本七、八萬元去完成這數位檔，這就是數十年來誠信求好的精神所在，大家共同認定的價值觀，從操作人員、現場主管、生產部主管到公司經營管理者沒人有異議。雖然用最初的方法列印出的小楷作品仍有模有樣，除非拿放大鏡去比較，花四萬元做的成品和耗費十二萬成本去完成的檔案會有什么差距，大家心中都有一把尺，因為要用十倍以上放大鏡才看得出品質上的差異之堅持，若不能將最合宜高品質呈現就對不起自己的專業。一位書法家寫了三年的珍貴作品，送來我們印刷公司求復制，就算虧本也要做好去維持商譽。

1980年當時使用相機分色法，復制沈耀初大師的畫冊，沈大師的要求比平常高出十倍的仔細，手工修色、印刷打樣每圖都在十次、十五次。最早一張通過的打樣已是二十次重覆修色或重新過網的打樣，這樣子的分色花費在五十萬元以上，比估價十五萬元多出三倍以上成本，而三十多萬元估價到實際要求下在成本上就花60多萬元。完成后沈大師拿他的畫冊給宗師級的黃君璧教授看，黃教授認為印得好，所以接下來他的畫冊就交給我們印刷。因為有幻燈片就用兩工程電子掃描分色，結果最初一批做了十二、三次校對才完成，后面一半分色大多五、六次校對才完成，四十多萬元的估價，成本仍超出十多萬元達六十萬左右。爾后第二本、第三本就捉到要領，在有默契下，同樣價格里就有賺頭，雖是賺不多的生意，但名聲可說非常值錢。制作第一本畫冊時，黃大師說：我九十多歲的人不久就會不在人世，但我的畫冊代表我在人世間，不能出差錯，否則別人以為我黃某人畫成那樣！技藝、心神沉淀下來，把客戶托付的工作品質做好，尤其在黃教授的要求下，不只指指點點口說而已，更會在打樣紙上拿筆沾墨彩做涂涂抹抹，把打樣色彩調性修好，之后在打樣時就有一張可信賴的樣本，這是十分難得的經驗。黃教授弟子有數千人，還包括蔣宋美齡夫人都是他的學生，但在課堂上，黃教授并沒有那么仔細去教每一位學生要求每一處細節，甚至老人家在風景畫講的“奇峰突起”的是在低下處有水氣霧層，到煙霞上方有氣流及陽光蒸騰下，反倒沒有煙霞氣，本來風景層巒疊翠，一層一層山景，是由近濃綠，中層藍綠色，遠處青藍色，最遠才是淡藍的布局，但奇峰突出云霞之上，所以遠處及更遠都是很濃郁的色彩，黃教授這么講，底下沒到過深山大澤的學生一頭霧水。

所以在1993年寫了一篇論文就以黃大師的畫冊復制，針對老人家的要求如何克服印刷色彩與網點再現會出現的缺點與盲點，十分具有價值。這也是對工作把持誠信，才能有的一番超越和境地。如果只以一般賺不賺錢，合不合算的做法，就像買了德國最先進的印刷機在印的心態，要不然要怎么辦，看來客戶心中只有涼拌而已，根本是無法抱持有希望的印刷廠。