??
寶潔創建于1837年，旗下擁有幫寶適紙尿褲和吉列剃須刀等家庭用品品牌。由于中國是寶潔的第二大市場，該公司一直在適應中國市場，努力趕上中國消費者喜好和行為變化的步伐。
寶潔公司大中華地區電商及品牌管理副總裁許敏(Jasmine Xu)表示，對寶潔來說，互聯網不僅僅只是一個能直接接觸7億消費者的銷售渠道。在智能手機和社交媒體風行的中國，在網上有很高的曝光率有助于提高消費者參與度并接觸到新用戶，于是寶潔借助阿里巴巴來實現這一策略。
許敏表示：“阿里巴巴對我們來說不只是個銷售平臺，它對品牌塑造也有很重要的影響。”在寶潔辛辛那提年會上，許敏說明了寶潔如何通過天貓平臺在中國銷售產品以及如何升級電商策略。
推出新產品：許敏以新一代Whisper Infinity衛生巾為例。寶潔選擇通過天貓發布該產品，并追蹤了18個月的銷售數據和消費者反饋，這些信息幫助寶潔定位產品并制定市場營銷策略。最終，寶潔網上銷售調研成果讓該公司也開始線下分銷，許敏表示：“調查數據讓我們對推廣新產品到更多渠道中更有信心了。”
品牌塑造：許敏表示，寶潔在天貓上的9家旗艦店讓該公司能充分與消費者互動，“每一次與消費者互動都是品牌塑造機會”。寶潔通過視頻、直播、用戶生成的內容、營銷活動及其他形式讓消費者參與進來。
許敏表示：“我們將這些整合到一家天貓旗艦店下，讓品牌塑造更加綜合。”例如，寶潔鼓勵消費者加入VIP項目，讓他們累積會員積分，獲得折扣券、禮品、彩票或游戲。消費者能在阿里巴巴淘寶App上查看積分。通過此項目，寶潔能追蹤線上及線下品牌產品的銷售情況。
消費者參與：制造商習慣傳統的方式與消費者交流，但阿里巴巴能讓賣家與買家一對一交談，讓回復小組或是個體消費者的信息更加個性化，更有效果。
天貓上，寶潔還能實時創建個性化店面，這也就意味著，品牌能基于用戶的購買歷史、年齡、性別、地理位置等個性化推薦產品。許敏表示，最終導致產品轉化率和店鋪運轉效率的提高。
市場擴張：隨著阿里巴巴在國內及國外的擴張，品牌合作人也可以跟隨它的步伐。寶潔目前已經開始與Lazada談合作事宜。
在中國，寶潔仍然有很大的增長空間，特別是農村地區。阿里巴巴投資了大量的資源發展農村地區電商業務，這也幫助品牌擴展到農村地區。許敏表示：“中國農村顯然是一個潛力巨大的市場，我們正在與農村淘寶合作，討論如何提高這些地區快速消費品的網上曝光率。”
C2B：由于這是新的商業模式，許敏承認寶潔才剛開始探索這一途徑，但公司現在正在試驗，發布新C2B產品已經提上了日程。
