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卡洛琳在演講時拿出幾張20年前的照片，1995年的時候，當時媒體的情況可以說并不具有競爭性，一個是電視，受眾們坐在沙發上看一些電視、新聞，娛樂節目，并被動的消費。然后受眾的需求演變為戴著耳機聽音樂等，比較平等的消費模式，然后還有就是看報紙，內容相對嚴肅，通常北美的受眾喜歡坐在咖啡館泡一杯咖啡仔細研究新聞的內容。這是當時傳媒產業的生態情況。
在1993年當時只有很少量的網站，統計下來總共也就623個，大多還都是NASA的網站或者大學的網站等等，但到了1995年就有超過1萬家網站，也有一些傳統的報紙的轉型，類似于磅礴、經濟學人，雅虎這些傳統的媒體。2003年的時候，卡洛琳還身處BBC，早期的媒體平臺，電視、廣播以及平面媒體，基本上就是上述那種單一的情況，而現在這些媒介自己都有網站，聽眾、觀眾會通過平臺來互動回答一些問題，做一些問卷調查。在廣播上，我們可以聽一些音樂，也可以在網站上來搜索你所聽的樂隊的歷史，平面媒體也是這樣，可以說，互聯網的出現將單向的輸送變成了雙向的互動。而對每個業界專家來說，無論是在電視還是在廣播，還是在平面媒體方面的專家，現在都在做這種融合嘗試。很多專家都聚集在這樣的融合的業態里面。
那么現在全球還有31000家的新聞網站，甚至5家最大的網站，給大家帶來準確及時的信息，這給傳媒業者帶來什么啟示呢？網絡媒體可以使我們非常迅速的獲得信息，不必等待紙媒油印的紙干，現在的新媒體可以在街上采訪別人，拍照片，在網上發表這樣的新聞信息，就是自媒體還有媒體信息的整合，比如說赫芬頓郵報就是這樣的信息搜集器，在搜集信息的時候也會注明出處，本拉登的新聞播出的時候，我們就在新聞網站上播出，然后還會有鏈接到紐約時報上。通過整合新聞，將內容放在Facebook或者Twitter上。
對赫芬頓郵報來說，要做這種網絡媒體的記者，遇到的挑戰就是有多少人能夠獲得我們的信息。可能我用的是很高速的寬帶互聯網，自然就認為很多人可以能夠接入高速寬帶，但是并不是在所有的國家都是這樣，所以我希望我的內容能夠被很多人獲取，我想了解讀者的意圖，比如說在網站上基本上每位讀者在每個頁面上停留的時間只有17秒，在這樣一個瞬間我們必須弄清楚讀者來意。
但同時網絡媒體也所面臨一些困境，比方說兩張圖片，一張圖是可愛的狗，一張是獲得普利策獎的記者。我們可以看到小狗在傷心，大家很容易被這種圖片吸引，并迅速點擊，大家看到任何非常可愛的寵物圖片的時候會情不自禁的點擊，但這些圖片在網上分享的量是非常巨大的。而恰恰相反，一些非常昂貴的采編的內容，可能經常要花6個月的時間才能做好，但是閱讀的群體卻非常少，比如說戰地記者的報告。所以我們的編輯以及網站負責人決定投資于何種資源，如何分配資源，我們是想投資增加點擊量的內容，還是投資于嚴肅的新聞作品，確保最后你的媒體能成為業界的重量級。所以我們很多人希望要有這樣一個點擊量，讓受眾感到非常開心，但是我們要確保我們的內容要有價值，要讓更加人看中這個媒體的價值，所以必須要做好這種平衡。
隨后在主持人薩莉亞與卡洛琳的對話中，還就中國文化以及傳媒的發展進行了深入的討論，卡洛琳認為中國的文化，影響力是巨大的，很多媒體都希望預測客戶與受眾喜歡什么樣的內容，于是分析人們的點擊量，但相對這個技術非常的復雜。人們究竟喜歡你什么方面，比如說我喜歡A故事或者是B故事。但其實A與B彼此之間可能有內容的重復。所以我們所需要探索的實際上是一種風格。
從數據就可以分析出，比如說我想讀一些有關于科學的東西。這些可能就是大家不太重視的東西，我們需要一些算法來確定不同的受眾喜歡閱讀什么樣的東西，喜歡他們所閱讀的東西。所以這種情況就像一個記者，他搞不清要寫什么才能讓客戶歡迎。比如說我要寫喬治克魯尼，我就直接在網上搜一下就可以了，我們在網上搜出來的就是他的婚姻問題，這就是我的擔心，這是偉大的力量，就是用戶所生成的內容，人們非常的關心，我們現在供應的內容遠遠不能滿足一個客戶巨大的需求。
這也牽扯到社交媒體，談到的社交媒體，在這樣的環境下，我們需要進行互相分享，因為編輯必須要生存，必須要投資于人們喜歡的東西，但是在這方面，其實變現的能力不是太多，但卻依然是必須要努力的前進方向。比如說我們要寫10個小故事，這幾個暖心的小故事可能更容易讓人們的點擊量上升。所以這樣的話情況是一樣的，也就是說你能永遠讓你的消費者對你的故事感興趣，而且你總是能創造一些新聞，或者是創造一些花序，讓人們能夠貼切你的關注。
