《華爾街日報》借助重大事件收獲數字用戶

 　　美國第58屆總統大選投票正式落下帷幕，在這期間，《紐約時報》《華盛頓郵報》《洛杉磯時報》都拆掉了他們的“付費墻”，把訂閱者的競爭暫時放到一邊。不過，《華爾街日報》沒有這么做，其在大選期間依然樹立著自己的“付費墻”，以推動更多的數字訂閱。結果顯示，只要保證新聞品質，重大事件報道中不拆“付費墻”也不會讓用戶流失，有時還能吸引更多的用戶。

  　　堅持樹立“付費墻”仍吸粉   　　回顧過去，人們會發現，雖然世界各大報紙都在推行“付費墻”戰略，但他們都不約而同地達成一致：當有如暴風雪、颶風或恐怖主義等重大新聞爆發時，新聞機構應該拆掉“付費墻”，讓用戶順利快捷地接收重要信息。但《華爾街日報》的擁有者道瓊斯公司首席客戶官兼全球總經理凱蒂·范內克·史密斯有不同的看法，她認為，這次大選的“付費墻”策略符合《華爾街日報》的商業模式。   　　“你可以說我是老古董，但在發生重大事件時取消‘付費墻’有悖常理，因為它讓讀者又回到不付費就看新聞的老習慣。《華爾街日報》保持自己的‘付費墻’是為了保持一致性，來創造用戶對付費產品的期望。如果你的商業模式是通過付費訂閱來驅動業務，那么，隨意地改變主意拆除‘付費墻’就不是一個好的決定。”史密斯說。   　　《華爾街日報》的嘗試結果如何呢？讓我們來看看在11月8日—11日的選舉日前后，《華爾街日報》數字用戶的數據。11月8日的新增數字訂閱用戶數量是日常平均新增數量的兩倍，9日大選投票正式落下帷幕時，新增用戶達到了日常平均數的3倍，到10日，這一數字已經翻了四番，截至11日，《華爾街日報》達到了其新增數字訂閱用戶數量的最大規模。這一周《華爾街日報》的流量也達到了2014年2月以來的新高，當年達到的流量高度還是源于其爆出46歲的奧斯卡獲獎演員菲利普·西摩·霍夫曼死亡的消息。   　　讓用戶從讀者變為推廣者   　　史密斯覺得這次數字訂閱用戶數量的增加和流量的新高，除了在美國總統大選期間堅持“付費墻”戰略之外，還歸因于《華爾街日報》此前對“付費墻”戰略的及時調整，新的戰略讓《華爾街日報》在美國總統大選這場新聞競爭中有了更充分地準備。   　　《華爾街日報》重新設計的“付費墻”允許訂閱用戶在社交媒體上分享鏈接，也允許非訂閱者瀏覽訂閱用戶分享到社交媒體上的文章，并允許期刊編輯者“解鎖”某些故事，讓用戶能從單純的讀者變成品牌的推廣者。新的“付費墻”還給非訂閱用戶24小時的“訪客權限”，在此期間他們能夠瀏覽《華爾街日報》網站上的文章。《華爾街日報》數字部總經理克里斯丁·海德曼表示：“我們這樣做是想擴大新讀者市場，讓更多之前不會訪問《華爾街日報》網站的人能夠發現我們有精彩的內容，并通過更多的閱讀來進一步了解我們。”   　　史密斯也提到，通過社交網絡渠道可以邀請更多的人來感受《華爾街日報》的魅力，而且《華爾街日報》也會根據每個來訪者的閱讀習慣推薦相關閱讀，“這可能是我們與這些用戶的第一次接觸，我們會通過后臺數據分析這些用戶的閱讀喜好，然后推送吸引他們的故事，盡量確保不錯過任何一個可能成為我們數字訂閱用戶的人。”不過，史密斯也強調，雖然《華爾街日報》增加了社會分享功能，也在社交網絡渠道下了不少功夫，但這并不意味著該報向社交媒體妥協，該報依然堅持付費閱讀的核心戰略。   　　保持中立態度很關鍵   　　《華爾街日報》被視為一個無黨派偏好的信息來源，這使得該報在選舉之后成為全球商界一個值得信賴的來源。史密斯說，在選舉日之后，訂閱者的大幅增加可能源自《華爾街日報》的中立態度，“我們不為任何總統候選人背書”。   　　但也要看到，《華爾街日報》并不是美國唯一一家自選舉以來數字用戶訂閱量大幅增加的報紙。《紐約時報》11月13日在推特上宣布，當選總統唐納德·特朗普表示該報失去了“數千”的訂閱者后，他們的數字訂閱率就增長了4倍。   　　值得指出的是，《華爾街日報》正在經歷一個艱難的財政時期，其并不能免受整個報紙廣告行業全面下降的影響，并且，他們最近宣布了裁員和收購的組合，旨在精簡新聞編輯室的規模。此時此刻，數字訂閱用戶的增長，就格外讓人興奮。   　　《華爾街日報》現在有94.8萬的數字用戶，道瓊斯公司計劃到2017年年底將這一數字提高兩倍。“我們知道人們愿意為他們覺得有價值的東西付費，因此，有償支付的戰略是我們生產一切的核心。”史密斯說。   　　（編譯來源：波因特網站）