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然而要獲得這種體驗，就必須利用IT技術將數字印刷與電子商務進行有機融合，形成一種沒有時間空間限制、隨時在線的交互式設計制作系統，以及數字定制印刷的商務模式。
電子商務發展已久，但是數字印刷行業的電子商務目前還處于剛開始的階段。由于認識不足、觀念差異、技術不成熟、相關人才短缺等問題，在我國的數字印刷行業中，電子商務平臺的使用所占的比例并不是很大。很多數字印刷企業認為，電子商務的應用是一種高投入低產出的項目，對中小型企業并不適合，電子商務在數字印刷業中的應用價值有限。諸多原因導致了電子商務在數字印刷行業中發展緩慢，不像在其他行業中發展得那么迅速。
從20世紀90年代開始，數字印刷技術迅速發展，到目前形成了與傳統印刷技術共生共存、相互補充并逐步擴大份額的態勢。也正因為這種共生共存的關系，在經營模式和觀念上數字印刷業受到了傳統印刷業較大的影響，傳統印刷業普遍認為印刷業開展電子商務是可有可無的。因此數字印刷業要全面進行電子商務發展，就必須摒棄這種來自傳統印刷業的經營觀念。當今社會是基于互聯網的大數據時代，數字印刷業發展電子商務已經迫在眉睫，它不僅可以迅速增加客戶訂單，而且可以讓客戶與企業進行互動，從而穩固企業和客戶之間的關系。這是一種全新的業態，它將會是數字印刷業今后的發展趨勢。因此有理由認為，數字印刷業應盡快地全面發展電子商務，通過IT技術手段有效地將數字印刷與電子商務進行融合，建立數字印刷電子商務平臺，形成以客戶體驗為核心、線上線下業務關系互通的數字印刷企業，在滿足客戶個性化需求的同時降低企業的各種運營成本。以目前數字印刷企業的信息化建設基礎來看，將企業立足于網絡、數據與App的應用及個性化定制作為數字印刷業發展電子商務的切入點比較合適。
打通各類交互平臺
開通企業網站是實現電子商務功能的基礎，企業將自己的服務內容、產品內容、企業文化等通過互聯網來宣傳，這是電子商務的最低層次表現。企業開通網站后需要對首頁進行關鍵詞優化，然后在百度、谷歌、新浪、雅虎等門戶網站進行登錄。預算充足的話，還可以通過競價排名將自己企業信息顯示在搜索引擎的首頁;與同行業間的網站進行交換鏈接，在行業門戶網站登錄并進行一定的廣告投放等，進行一系列的網絡宣傳與推廣。通過網絡手段來進行宣傳是速度最快、費用最低、傳播最廣的方式，通過這樣的宣傳，客戶可以快速地發現你的企業，并與你取得聯系。
此外，通過對企業網站論壇、微博、微信、推特等社交平臺的使用，增加與客戶的互動，及時將新產品、新服務的信息發布到在線社交平臺上，第一時間獲得客戶對此產品或服務的反饋，利用這種反饋意見來對產品或服務進行調整、完善。數字印刷電子商務平臺還應通過App的應用來實現與各種智能設備(如智能手機、平板電腦等)和網絡購物平臺的有效鏈接，創造一種隨時隨地可以創意、設計、制作、閱讀欣賞、購買的電子商務平臺環境(例如，通過手機隨手拍一張照片，然后直接通過手機上的App發送到在線數字定制系統，快速地進行編輯制作并且提交生產)。
企業還可以建立或購買行業客戶數據庫，分析客戶行為，判斷客戶的真實需求、經常性需求、潛在需求、裙帶關系需求，通過數據分析反饋來滿足這一系列的需求，從而達到增加銷售提高利潤的目的。簡單迅速的支付手段可以進一步提高客戶的在線體驗，可以讓客戶非常愉悅地購買產品或接受服務。
實現商業模式個性化
個性化定制是數字印刷業未來發展的主要方向。個性化定制就是按照客戶特定的要求，把客戶特殊的要求印刷到指定的產品上去，這個要求可以是指定的圖案也可以是指定的文字，這樣客戶可以獲得自己定制的個人屬性強烈的商品。在日常的工作中，我們經常用的名片就是個性化印刷品定制服務最基本的表現。客戶給出個人信息后隨即就可得到一盒完全個性化的名片。提供個性定制服務最便捷的路徑就是基于互聯網的在線數字定制平臺，借助在線平臺，可以讓很多彰顯個性的印刷品，比如個人明信片、紀念冊、相冊、臺歷掛歷、請柬、門票等，以個性化數字印刷方式來實現。
個性化定制的商務模式是客戶直接融入設計創意之中，加入自己的個性元素，獲取自己喜愛的個性化印制產品。而印刷企業則可根據客戶體驗的反饋信息來對產品或服務進行優化，這樣既可以提高客戶體驗度，又可通過口碑式營銷擴大消費群體，從而提高銷售。通過電子商務平臺的應用可以簡單地將客戶的創意融入印刷品中，將客戶的創意轉化為實際產品。客戶隨時隨地通過在線定制平臺上傳個人素材，并親自設計制作完成網上訂單，節省了很多時間和不必要的費用。訂單提交后，系統將根據客戶的所在區域優選距離最近的數字生產線或POD(按需印刷)連線來完成最終產品的制作。以客戶通過互聯網在個性體驗中完成設計制作，線下數字印刷企業接到訂單后完成生產的流程方式，初步形成數字印刷業的電子商務模式。
通常，個性化數字定制印刷生產流程包括如下7個步驟：第一，獲取客戶提交的訂單，了解客戶的需求(數量及交貨時間)，檢查客戶提供的圖像及其他文件是否滿足印刷要求;第二，設計部門根據客戶提供的文字內容及圖像等，指導協助客戶完成創意設計，對客戶的要求進行分析以決定印刷的形式及裝幀方案;第三，對最初的設計進行調整和修改，檢查文字內容、圖片質量以及尺寸等;第四，圖文資料生成PDF格式或PPML格式印刷文件;第五，傳送給數字印刷機或POD連線進行印刷制作;第六，產品進行印后處理，如裁切、裝幀等;第七，質檢、包裝后將產品通過物流發送給客戶。
